技术铸就精品，服务赢得赞誉

——记重庆中建西部建设有限公司缙云分厂重庆轨道交通张家湾车辆段项目保供工作

（通讯员 戴成平）近日，重庆中建西部建设有限公司缙云分厂（以下简称“缙云分厂”）在重庆轨道交通张家湾车辆段项目中的出色表现，获赠项目方印有“技术精湛 服务一流”的锦旗。自6月开工以来，分厂累计为该工程供应混凝土6.9万方，并凭借可靠的技术与服务体系，逐步由原三家搅拌站共同供应转为独家供应。

以客户需求为导向，坚守服务底线

面对该项目工期紧、施工点分散、高温作业等多重挑战，缙云分厂以客户需求为导向，实施多项有效措施保障供应质量与服务响应。厂站安排服务与技术人员24小时轮班驻场，实时对接施工进度，精准协调混凝土发料与浇筑，在7-8月高温期间坚持每车监测坍落度，全程实现“零断档、零堵管、零投诉”。

高频对接聚合力，打通服务“最后一公里”

为强化协同、预判风险，厂站成立了由负责人牵头的客户服务专项小组，建立每日回访机制，全面对接项目各关键岗位，及时发现并解决服务过程中的问题。在应急响应方面，厂站提前部署浇筑流程，配备备用泵车，按1:1.2比例调配车辆，并建立厂站负责人直通机制，确保问题第一时间处置。7月11日夜间的突发供应任务切换中，厂站响应迅速，顺利承接原由重庆建工负责的浇筑区域。

专项技术稳质量，为每一方混凝土“护航”

针对重庆夏季高温导致混凝土坍落度损失快的问题，厂站组织技术攻关，通过27组配合比试验，最终采用“缓凝型减水剂+保塑剂”双重技术方案，将坍落度经时损失稳定控制在2.5小时内。同时，厂站加强全过程质量控制，新增原材料温度检测环节，严格执行“三不放过”原则，确保混凝土质量全程受控。

缙云分厂将继续依托一公司的整体部署，不断提升技术实力与服务能力，为后续重点项目提供坚实保障。