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（通讯员 戴成平）近日，重庆中建西部建设有限公司缙云分厂（以下简称“缙云分厂”）在重庆轨道交通张家湾车辆段项目中的出色表现，获赠项目方印有“技术精湛 服务一流”的锦旗。自6月开工以来，分厂累计为该工程供应混凝土6.9万方，并凭借可靠的技术与服务体系，逐步由原三家搅拌站共同供应转为独家供应。
以客户需求为导向，坚守服务底线
面对该项目工期紧、施工点分散、高温作业等多重挑战，缙云分厂以客户需求为导向，实施多项有效措施保障供应质量与服务响应。厂站安排服务与技术人员24小时轮班驻场，实时对接施工进度，精准协调混凝土发料与浇筑，在7-8月高温期间坚持每车监测坍落度，全程实现“零断档、零堵管、零投诉”。
高频对接聚合力，打通服务“最后一公里”
为强化协同、预判风险，厂站成立了由负责人牵头的客户服务专项小组，建立每日回访机制，全面对接项目各关键岗位，及时发现并解决服务过程中的问题。在应急响应方面，厂站提前部署浇筑流程，配备备用泵车，按1:1.2比例调配车辆，并建立厂站负责人直通机制，确保问题第一时间处置。7月11日夜间的突发供应任务切换中，厂站响应迅速，顺利承接原由重庆建工负责的浇筑区域。
专项技术稳质量，为每一方混凝土“护航”
针对重庆夏季高温导致混凝土坍落度损失快的问题，厂站组织技术攻关，通过27组配合比试验，最终采用“缓凝型减水剂+保塑剂”双重技术方案，将坍落度经时损失稳定控制在2.5小时内。同时，厂站加强全过程质量控制，新增原材料温度检测环节，严格执行“三不放过”原则，确保混凝土质量全程受控。
缙云分厂将继续依托一公司的整体部署，不断提升技术实力与服务能力，为后续重点项目提供坚实保障。 | 
