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(通讯员 戴成平)近日,重庆中建西部建设有限公司缙云分厂(以下简称“缙云分厂”)在重庆轨道交通张家湾车辆段项目中的出色表现,获赠项目方印有“技术精湛 服务一流”的锦旗。自6月开工以来,分厂累计为该工程供应混凝土6.9万方,并凭借可靠的技术与服务体系,逐步由原三家搅拌站共同供应转为独家供应。

以客户需求为导向,坚守服务底线
面对该项目工期紧、施工点分散、高温作业等多重挑战,缙云分厂以客户需求为导向,实施多项有效措施保障供应质量与服务响应。厂站安排服务与技术人员24小时轮班驻场,实时对接施工进度,精准协调混凝土发料与浇筑,在7-8月高温期间坚持每车监测坍落度,全程实现“零断档、零堵管、零投诉”。

高频对接聚合力,打通服务“最后一公里”
为强化协同、预判风险,厂站成立了由负责人牵头的客户服务专项小组,建立每日回访机制,全面对接项目各关键岗位,及时发现并解决服务过程中的问题。在应急响应方面,厂站提前部署浇筑流程,配备备用泵车,按1:1.2比例调配车辆,并建立厂站负责人直通机制,确保问题第一时间处置。7月11日夜间的突发供应任务切换中,厂站响应迅速,顺利承接原由重庆建工负责的浇筑区域。

专项技术稳质量,为每一方混凝土“护航”
针对重庆夏季高温导致混凝土坍落度损失快的问题,厂站组织技术攻关,通过27组配合比试验,最终采用“缓凝型减水剂+保塑剂”双重技术方案,将坍落度经时损失稳定控制在2.5小时内。同时,厂站加强全过程质量控制,新增原材料温度检测环节,严格执行“三不放过”原则,确保混凝土质量全程受控。

缙云分厂将继续依托一公司的整体部署,不断提升技术实力与服务能力,为后续重点项目提供坚实保障。 |